Josh Bersin schreibt: „Today I believe the biggest change is not just the role of technology, it’s the need to focus on “Experience Design” in our work. We can no longer think of HR as a function that creates “programs” that people adopt and use. We have to design and deliver “experiences,” just like we do for customers. … This new idea, HR designed as an agile design and delivery function, is a big shift.“

Das deckt sich mit den Ausführungen von Thomas Jenewein, auf die ich gestern hier verlinkt habe. HR auf dem Weg zur „agilen Organisation“. Auf der anderen Seite bleiben die Mitarbeitenden in der Rolle vom Empfängern: heute von „Services“, morgen von „Experiences“. Da ist mir der „Lernbegleiter“ irgendwie sympathischer als der „Learning Experience Designer“ … Josh Bersin hat übrigens noch eine kleine Anleitung (9 S.) zum besseren Verständnis dieses „big shift“ geschrieben.
Josh Bersin, Josh Bersin/ Blog, 18. Januar 2020