Es fällt mir etwas schwer, diese Einschätzung des APQC (American Productivity & Quality Center), einer zentralen Adresse des Wissensmanagements, einzuordnen. 2024, so würde ich die Stichworte der Autorin kurz zusammenfassen, kreuzen sich die Wege neuer Technologien (KI), von Content Management und Change Management noch häufiger als bisher. Doch hier die drei Statements im Wortlaut:

„1.  KM will be instrumental in the new era of AI …
2.  Content management becomes more prevalent and continues to evolve …
3.  KM will continue to be a critical driver of organizational agility and productivity …“

„Remaining agile, managing change effectively, and embracing technology trends like generative AI can help KM programs ensure critical knowledge is preserved for generations to come.“
Lynda Braksiek, American Productivity & Quality Center (APQC), 14. November 2023

Bildquelle: Lynda Braksiek (APQC)