Vom Sekretärinnen-Netzwerk zur Community der DATEV-Assistants und der Ausbildung von Community-Mentoren: Eine (Lern-)Reise durch 20 Jahre Community-Erfahrungsentwicklung
„Ich bin Christian Kaiser und arbeite bei der DATEV eG in einer Stabstelle im Vorstandsbereich COO/CHRO an den Themen Diversity & Transformation. Im Rahmen dieser Funktion habe ich 2018 eine interne Community für die Themen Change & Transition gegründet (CoPCaT) und dabei persönliche Erfahrungen mit internem Community Management sammeln können.
In diesem Beitrag möchte ich – angeregt durch diese Erfahrungen in den letzten Jahren – einen übergreifenden Blick auf die Entwicklung von Netzwerken bzw. Communities of Practice (CoP) in der Organisation DATEV werfen. Ich halte es für wertvoll, sich der Bedeutung und Wirkung solcher hierarchie- und bereichsübergreifenden Plattformen organisationalen Lernens bewusst zu machen.“
Das ist der Einstieg dieses Artikels, der vor allem unterstreicht, wie kontinuierlich die DATEV als Organisation auf das Potenzial sich selbstorganisierender Communities setzt. Einleitend stellt Christian Kaiser das Netzwerk der Sekretärinnen (‘SekNet: Gemeinsam begeistert im Netzwerk!’) vor, das 2005 gegründet wurde. Dann die Software Craft Community (SCC) und die Community of Practice Change & Transition (CoPCaT). Und ganz neu die Community der DATEV-Assistants (CoDA). Insgesamt zählt er heute über 60 Communities sowie 115 ausschließlich virtuelle Communities zu einer Vielzahl von Themengebieten. Und schließlich noch die DATEV-Community mit 40.000 Teilnehmer:innen „als zentraler Anlaufpunkt für den Austausch von Wissen und Erfahrungen zwischen Mitgliedern, Kund:innen und Mitarbeitenden“. Offensichtlich eine Erfolgsgeschichte! Oder, wie Christian Kaiser schreibt: „Die beiden jüngeren Entwicklungen in Sachen internem und externem Community Management belegen für mich, dass die Geschichte unserer Communitys bei DATEV eine Geschichte des Wandels und des (Weiter-)Lernens ist.“
Christian Kaiser, Change & Transition, 8. Mai 2024
Bildquelle: Christian Kaiser
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