Der Bildungsexperte oder Programmmanager als Concierge? Wenn man sich durchliest, was Jane Hart mit diesem Rollenbild verbindet, tauchen einige wichtige Punkte auf, die eine traditionelle Bildungsabteilung nicht abdeckt: Schnelles, persönliches, bedarfsgesteuertes Feedback auf Probleme des Mitarbeiters. Mit Übergängen zur Bildungsberatung. Andererseits befürchte ich, dass das schöne Bild der „Concierge“ den Zusatz „Learning“ schnell überdeckt.
Jane Hart, Learning in the Social Workplace, 3. Juli 2013

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