Jochen Robes über Bildung, Lernen und Trends

Microblogging at Capgemini

Es geht auch so: Ein Beratungsunternehmen mit weltweit über 110.000 Mitarbeitern nutzt Yammer, einen Social Networking-Dienst in der Cloud. Okay, es gibt Spielregeln, einen „code of conduct“, um sicherzustellen, dass vertrauliche Informationen hier fehl am Platze sind. Aber ansonsten ist man sich schon nach kurzer Zeit sicher, dass die Vorteile des Dienstes mögliche Risiken weit überwiegen.

Was hat Andy Mulholland, Global Chief Technology Officer bei Capgemini, am meisten beeindruckt? „In large part it is about decentralising the information flow, to create greater collaboration from the outside in. Whereas previously information dissemination was all about the centralised business and knowledge management, social networking has caused a shift in the way we communicate: it’s about an event, a topic, a specific information need at the point of service delivery, such as on site at a client facility.“

Desweiteren geht Andy Mulholland in seiner ausführlichen Story auf die verschiedenen Nutzergruppen in Capgemini ein; er hält fest, was an der Nutzung von Yammer beeindruckt hat: das „problem solving“, der „speed“, mit dem Fragen und Themen aufgegriffen werden; also informelles lernen at its best! Folgende Punkte gibt er als „lessons“ weiter: a) „understand the limits of technology“, b) „management’s changing role“, c) „blurring the boundaries between work and play“.

Seine Zusammenfassung: „As a means of connecting a disparate workforce Yammer is proving its worth at Capgemini. It maintains a largely business focus, acting as a pool of best practice and offering experience from the front line. It allows people working on similar assignments to connect with colleagues they may not have been aware were working in the same field. It acts as a conduit, feeding in information from the edge of the business to transform the whole process of internal communication. This is social networking with an enterprise signature.“  Ansonsten: Lesenswert!
Andy Mulholland, Management Innovation eXchange, 20. Juli 2011

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