Dave Gray plädiert dafür, Unternehmen als komplexe, dynamische, wachsende Systeme zu begreifen, die in ihrer Entwicklung vieles mit unseren Städten gemein haben. Leider noch nicht deren Lebensdauer. „Design by connection“ und „Social Business Design“ sind die Stichworte dieses Artikels, der – begleitet durch schöne Zeichnungen (der Autor ist Gründer von XPLANE!) – das beschreibt, was andere vielleicht „Enterprise 2.0“ nennen:

„And today, thanks to social technologies, we finally have the tools to manage companies like the complex organisms they are. Social Business Design is design for companies that are made out of people. It’s design for complexity, for productivity, and for longevity. It’s not design by division but design by connection.“
Dave Gray, Communication Nation, 8. Februar 2011 

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