Jay Cross zitiert Bob Mosher, Director bei Microsoft Learning, der auf der eLearning Producer Conference in Orlando auf einen, wie ich finde, interessanten Wandel aufmerksam machte:
„He told us the learner population has changed; they are no longer newbies; they don’t want courses. Today’s learners are building on foundation knowledge, not starting from scratch. They want to fill in the gaps, not take a course.“

Und Jay Cross führt weiter aus: „We used to think of a spectrum from instructor-led training to eLearning and sometimes a blend of the two. To serve the new breed of learners, many of the learning modalities are things that fall in between.“ Er nennt diese neuen Lernmodule „e-reference“ und zählt auf: „ebooks, FAQ, ejournals, EPSS (context), E-communities with peers, SMEs, BMEs, chat, sync, Job aids, cheat sheets, journals …“

Kleine Anekdote am Rande: In einer ersten Fassung dieser Nachricht zitierte Jay Cross den Microsoft-Referenten mit folgenden Worten: „In the hour that I’m with you, two Microsoft training centers will go under.“ – um dann mit den oben zitierten Worten fortzufahren. Dieses Zitat machte in wenigen Stunden weltweit die Runde, weil aufmerksame Leser hochrechneten und (amüsiert?) das Microsoft-Trainingsimperium zusammenbrechen sahen. Woraufhin Jay Cross das missverständliche Zitat entfernte. That’s blogging.
Jay Cross, Internet Time Blog, 22 Oktober 2004
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