„The time has come for training analytics.“ Absolut! Als wir den ersten Business Case für ein neues Learning Management System geschrieben haben, ging es um eine Plattform, die neue Lernformen ermöglicht, neue Wege der Kommunikation und neue Prozesse der Personalentwicklung. Heute haben sich – vor allem für Großunternehmen – die Prioritäten eindeutig verschoben: Ganz oben steht die Integration der gesamten Weiterbildung in ein System mit dem Ziel eines transparenten und professionellen Reportings; dann folgen Einsparungen in der Administration von Lernprozessen – und erst dann folgen die Weiterentwicklung von e-Learning bzw. blended learning-Solutions.

Der Artikel unterstreicht diese Sichtweise und gibt einen guten Überblick. Bei der Frage „What to Measure?“ unterscheidet er zwischen Effizienz, Effektivität und Compliance, also den Trainings, die aufgrund von Gesetzesanforderungen durchgeführt werden müssen und über deren Stand jederzeit Auskunft verlangt werden kann. Hilfreich auch, dass der Autor eindeutig zwischen „Analytics“ und „Reporting“ (als das Resultat der Analyse) trennt sowie auf die verschiedenen Zielgruppen des Reportings hinweist, z.B. Executives, Line Managers und Training Managers.
Josh Bersin, CLO, Dezember 2003