Jay Cross spannt einen weiten Bogen, von Dale Carnegie zu e-Learning, aber sein Statement gilt für jede Art des Lernens: Erst wenn Lernprogramme eine Antwort auf individuelle & persönliche Fragen geben, haben sie überhaupt eine Chance, Lernprozesse in Gang zu setzen. Oder: „I’ve yet to see an LMS that learns as well as Amazon does.“
Jay Cross, Internet Time Blog, 6 September 2003