Der Titel macht natürlich neugierig. Was ist also ein Knowledge Worker? Der IBM-Artikel sagt: „A knowledge worker is a professional who generates value for the organization with their expertise, critical thinking and interpersonal skills.“ Es folgen Stichworte zu folgenden Überschriften: „The rise of the knowledge worker“ (Peter Drucker!) und „Benefits of using knowledge workers“.

Beim Stichwort „Knowledge workers and knowledge management“ werden verschiedene Tools erwähnt, „organizations can use to help knowledge workers store, share and use information more efficiently“. Dazu gehören: Generative AI, business analytics, data integration and democratization, content management systems (CMS), collaborative tools.

Es folgt noch ein Absatz zur „Knowledge worker productivity“, bevor auf die IBM-Lösungen auf diesem Feld eingegangen wird. Kurz: Es ist eine etwas allgemeine, erste Übersicht, ein Rahmen, um Phänomene und Herausforderungen einzuordnen.
IBM Education, IBM Blog, 7. Juli 2023